Preguntas frecuentes: todo lo que necesitas saber sobre BUHO
¡Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes sobre BUHO! Aquí encontrarás toda la información que necesitas saber sobre nuestra plataforma. Desde cómo funciona hasta sus características, pasando por todo lo demás. Si no encuentras la respuesta que buscas, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte. ¿Qué esperas? Explora ahora la sección de preguntas frecuentes y descubre cómo BUHO puede transformar tu negocio.
Y si ya estás listo para dar el siguiente paso,
¡regístrate hoy y experimenta el poder de BUHO por ti mismo!
¡Lo quiero!
- P: ¿Se pueden hacer varias órdenes?
R// BUHO no limita la órdenes que puedes recibir, son órdenes ilimitadas. - P: ¿Cómo es el contrato? ¿Hay período de permanencia?
R// No tenemos periodo de permanencia. Nosotros sabemos el potencial de nuestra plataforma y sabemos que generará un impacto inmediato en sus operaciones por lo cual no tenemos por qué obligarlos a que se queden por cierto periodo de tiempo. - P:¿Hay que bajar una aplicación?
R// Somos un aplicativo web, ni el comercio ni el usuario tiene que descargar algo. - P: Si el cliente me escribe directamente, ¿cómo le mando el link?
R// WhatsApp da la opción para enviar un mensaje de bienvenida automatizado, en ese mensaje puede ir el link.Si el cliente es frecuente, se crea un atajo en WhatsApp business ejemplo “/hola” y se pone el mensaje de bienvenida que incluye el link. - P: ¿El menú lo crean ustedes?
R// Nosotros ofrecemos subir el menú por primera vez. Para eso necesitamos que nos brinden la mayor información posible para poder tener listo el menú lo más rápido posible. - P: Cuando hago un cambio en mi menú ¿tengo que volver a mandar el link a los clientes?
R// El menú se actualiza de inmediato y en el mismo link asi que no hay necesidad de enviarle de nuevo el link a los clientes. - P: ¿qué significa lo que dice al final del mensaje de me puede enviar el total de la orden, BUHO no le da el total? (delivery fee)
R// De momento no tenemos habilitado poner el costo de envío a domicilio, es por esa razón que ponemos ese mensaje para que el cliente y comercio estén sabedores que hace falta el costo de envío. De igual manera, abajo de la opción de “Envío a domicilio” que selecciona el usuario dice “Tarifa de servicio y hora de entrega a consultar con el comercio”. - P: ¿Cómo recibo yo la orden?
R// Las órdenes llegan directamente al WhatsApp del comercio. - P: ¿Siempre tengo que estarle contestando yo al cliente?
R// De hecho, con BUHO, la primera interacción de la persona encargada del WhatsApp del comercio es hasta cuando el cliente envía la orden por WhatsApp, antes que eso, el cliente puede estar viendo el menú y respondiendo las preguntas que pueda tener. - P: Cuando el cliente nos escribe por primera vez, cae un mensaje de bienvenida automático ¿ahí pongo el link?
R// Asi es. - P: Cuando el cliente dice envío a domicilio, ¿tiene ya la opción de poner la dirección en vez de yo preguntarle?
R// Para que el cliente pueda enviar la orden, nosotros les requerimos que provean con cierta información, incluyendo la dirección, ciudad y punto de referencia. - P: ¿Siempre tengo que mandar yo el link de pago?
R// De momento no procesamos pago dentro de BUHO por lo cual el comercio se encarga 100% de que el cliente les haga el pago correspondiente. - P: Cuando el cliente se equivoca y quiere cambiar la orden, ¿se puede?
R// Si el cliente se equivoca usando la plataforma, como siempre está en contacto con el comercio, el cliente debe contactarse con el comercio y ver que solución se le puede dar. - P: ¿Para qué tipo de negocios es adecuado BUHO?
R// Las funcionalidades de BUHO están optimizadas para comercios de comida, sin embargo, nuestra plataforma es útil para múltiples tipos de comercios que vendan productos a un precio fijo, como son las floristerías, ventas de ropa, venta de manualidades, etc. - P: ¿Qué tipo de soporte y formación hay disponible para los usuarios de BUHO?
R// La plataforma de BUHO es muy fácil de auto-gestionar, sin embargo, nuestro equipo está siempre disponible para ayudar a los clientes con cualquier duda e incluso apoyarles en los cambios que necesiten hacer en su menú. Además proporcionamos a todos los clientes un guía paso a paso de como utilizar todas las funcionalidades de la plataforma. - P: ¿Es fácil configurar y personalizar mi menú con BUHO?
R// En la guía para clientes de BUHO te llevamos paso a paso para que puedas actualizar tu menú de manera fácil y rápida. Con unos pocos clics se pueden hacer todos los cambios necesarios y se actualiza rápidamente. Es muy sencillo de utilizar y no cuesta mucho aprender cómo manejar la plataforma de BUHO. - P: ¿Pueden los clientes realizar pedidos a través de múltiples canales, como las redes sociales, la página web o la aplicación móvil, con BUHO?
R// Al menú de BUHO se accede con un enlace, el cual puede ponerse o enviarse por medio de cualquier plataforma, por lo tanto los clientes pueden ordenar desde el canal que prefieran, siempre y cuando cuenten con internet.
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No te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te responderemos cuanto antes. También puedes agendar una demostración con uno de nuestros representantes completamente gratis. ¡No te quedes con las dudas y con las ganas!
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Entendemos que gestionar un negocio puede ser un reto, pero con BUHO no tiene por qué serlo. Nuestra guía completa te proporciona toda la información que necesitas para utilizar todas las funcionalidades disponibles en nuestra plataforma, desde menús interactivos hasta análisis de datos e historial de pedidos. Tanto si eres propietario de un pequeño negocio como si eres el gerente, nuestra guía está diseñada para ayudarte a ahorrar tiempo, aumentar la eficacia y agilizar tus operaciones. Descarga nuestra guía aquí y comprueba lo fácil que es empezar a utilizar BUHO.
